SIM, SE ESTIVER DENTRO DAS REGRAS CITADAS NA PÁGINA "TROCAS E DEVOLUÇÕES"
FIZ A COMPRA NO SITE, POSSO TROCAR NA LOJA FÍSICA?
FIZ MINHA COMPRA ONLINE, POSSO RETIRAR EM QUALQUER LOJA FÍSICA?
INFELIZMENTE, AINDA NÃO! TEMOS DISPONIBILIDADE DE RETIRADA APENAS NA LOJA DE CURITIBA, MAS ENTREGAMOS NO BRASIL INTEIRO. CASO PRECISE DE ALGUMA AJUDA, CONVERSA COM A GENTE PELO WHATSAPP QUE NOSSO TIME AJUDARÁ VOCÊ!
SE EU COMPRAR A EMBALAGEM DE PRESENTE, MEU PEDIDO JÁ VEM EMBALADO?
NÓS ENVIAMOS TODO O KIT PARA QUE VOCÊ POSSA MONTÁ-LO DA MANEIRA QUE PREFERIR. CASO QUEIRA QUE A GENTE MONTE, CHAMA A GENTE NO WHATSAPP, QUE PREPARAMOS O PRESENTE COM MUITO CARINHO ; )
OS PEDIDOS SAEM TODOS DE GAROPABA? POR QUE DEMORAM TANTO PARA CHEGAR EM SANTA CATARINA?
NOSSO HABITAT E LOJAS FÍSICAS FICAM EM GAROPABA E NA PRAIA DO ROSA, MAS NOSSA SEDE DE DISTRIBUIÇÃO FICA EM CURITIBA, POR MOTIVOS LOGÍSTICOS. MAS TODOS OS PEDIDOS PODEM SER RASTREADOS A QUALQUER MOMENTO ; )
MEU PEDIDO VEIO ERRADO, O QUE EU DEVO FAZER?
FIQUE TRANQUILO, CHAMA A GENTE NO WHATSAPP! QUE IREMOS RESOLVER ISSO DA MELHOR MANEIRA ; )
QUANTOS DIAS TENHO PRA SOLICITAR TROCA?
PARA TROCA SÃO 30 DIAS CORRIDOS APÓS O RECEBIMENTO DO PRODUTO, E PARA DEVOLUÇÃO, SÃO 7 DIAS ÚTEIS.
VOU TER QUE PAGAR O FRETE DE VOLTA EM CASO DE TROCA POR TAMANHO OU ARREPENDIMENTO?
NÃO, PARA TROCAS DE 1ª COMPRA A S.A.L GERA UM CÓDIGO/VOUCHER DE LOGÍSTICA REVERSA PARA VOCÊ EFETURAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO. MANDA UM AlÔ NO WHATSAPP QUE RESOLVEREMOS PARA VOCÊ ; )
QUAL A DIFERENÇA ENTRE TROCA E DEVOLUÇÃO?
DEVOLUÇÃO É QUANDO VOCÊ SE ARREPENDE DA COMPRA FEITA E QUER APENAS DEVOLVER AS PEÇAS COMPRADAS E RECEBER SEU DINHEIRO DE VOLTA. TROCA É QUANDO PODE ENVOLVER A TROCA POR UM NOVO PRODUTO, PRODUTO IGUAL, MAS DE TAMANHO OU COR DIFERENTE, OU ATÉ MESMO A DEVOLUÇÃO DO PAGAMENTO EM FORMA DE BÔNUS (MAS NÃO EM FORMA DE ESTORNO DE DINHEIRO).
OS ESTOQUES DAS LOJAS FÍSICAS E ONLINE SÃO OS MESMOS?
AS LOJAS TEM ESTOQUE SEMELHANTES, MAS NÃO SÃO EXATAMENTE IGUAIS. MA CASO QUEIRAM SABER O ESTOQUE DE CADA LOJA, NOS ENVIE UMA MENSAGEM NO WHATSAPP PARA CONSULTA DE ESTOQUE ATUALIZADO.